รายละเอียด

ความสามารถในการบริหารจัดการ
วางแผนและจัดการงานในแผนกต้อนรับได้อย่างมีประสิทธิภาพ
การจัดตารางการทำงานของพนักงานให้เหมาะสม
ติดตามและปรับปรุงขั้นตอนการให้บริการลูกค้า
แก้ไขปัญหาและตัดสินใจอย่างมีเหตุผลเมื่อเกิดสถานการณ์ไม่คาดคิด
2. ทักษะด้านการสื่อสาร
มีความสามารถในการสื่อสารที่ชัดเจนและน่าประทับใจ ทั้งภาษาไทยและภาษาอังกฤษ (หรือภาษาอื่น ๆ)
สื่อสารกับลูกค้าได้อย่างสุภาพและมีประสิทธิภาพ
สามารถสร้างความสัมพันธ์อันดีกับลูกค้าและทีมงาน
3. ความเป็นผู้นำ
มีทักษะในการสร้างแรงบันดาลใจและสนับสนุนทีมงาน
สร้างบรรยากาศการทำงานที่ดีในแผนก
สามารถให้คำแนะนำและแก้ไขปัญหาให้กับทีมงานได้
4. ทักษะการแก้ไขปัญหา
มีความสามารถในการแก้ปัญหาเฉพาะหน้าได้อย่างรวดเร็วและเหมาะสม
จัดการกับข้อร้องเรียนของลูกค้าอย่างมืออาชีพ
มีความคิดสร้างสรรค์ในการปรับปรุงการให้บริการ
5. ความเชี่ยวชาญด้านการบริการลูกค้า
เข้าใจหลักการและแนวปฏิบัติในการให้บริการลูกค้าอย่างดี
ใส่ใจในรายละเอียดและความต้องการของลูกค้า
มีทัศนคติที่ดีต่อการให้บริการ (Service Mindset)
6. ทักษะทางเทคนิคและเทคโนโลยี
ใช้โปรแกรมที่เกี่ยวข้องกับการบริหารงานแผนกต้อนรับ เช่น PMS (Property Management System) ได้
มีความรู้พื้นฐานเกี่ยวกับการจัดการข้อมูลลูกค้า
ใช้อุปกรณ์สำนักงานได้คล่องแคล่ว
7. คุณสมบัติส่วนตัว
บุคลิกภาพที่ดีและเหมาะสมกับงานบริการ
มีความอดทนและสามารถทำงานภายใต้ความกดดันได้
มีความยืดหยุ่นและสามารถปรับตัวเข้ากับสถานการณ์ต่าง ๆ ได้
มีความซื่อสัตย์และความรับผิดชอบสูง