Job Detail

รายละเอียดงาน
Job Description: As the Front Office Manager at Hivetel Phuket, you will be responsible for overseeing all aspects of the front desk operations, ensuring a seamless and positive guest experience. Your role will be pivotal in maintaining a high level of customer satisfaction and contributing to the overall success of the hotel.

Key Responsibilities:
•Manage and supervise the front office team, including receptionists and concierge staff.
•Ensure efficient check-in and check-out processes, providing personalized and efficient service to guests.
•Implement strategies for rate optimization, working closely with the sales and marketing teams to maximize revenue.
•Monitor and analyze market trends to make informed decisions on pricing and promotions.
•Train and develop staff to deliver exceptional customer service and uphold brand standards.
•Handle guest concerns and inquiries promptly and professionally.
•Collaborate with other departments to enhance overall guest satisfaction.
•Maintain accurate records and reports related to front office operations.
คุณสมบัติผู้สมัคร
คุณสมบัติ:
•ประสบการณ์ทำงานในตำแหน่งที่เกี่ยวข้อง, พิจารณาเป็นพิเศษ
•ทักษะในการนำทีมและมีความสามารถในการสอนและพัฒนาบุคลากร
•ความสามารถในการวิเคราะห์และประเมินตลาดเพื่อการตัดสินใจเกี่ยวกับการกำหนดราคา
•ทักษะการสื่อสารที่ดี ทัังภาษาอังกฤษและไทย
•ความสามารถในการจัดการกับสถานการณ์ที่ท้าทายและแก้ไขปัญหา