หน้าที่โดยรวมเป็น Ops ให้กับทีม Devs ในแต่ละ Project ในการทำงานด้านพัฒนา software ให้เป็นไปตาม commitment หลัก ๆ แล้วเป็นผู้ประสานงานด้านเทคนิค การ find issue การแก้ไขปัญหาด้านเทคนิคให้กับทีม และ end user เช่น reproduct ปัญหาในการส่งต่อให้กับฝ่ายที่รับผิดชอบสามารถดำเนินการแก้ไขปัญหาได้อย่างราบรื่นที่สุด ฯลฯ