รายละเอียด

1. ทักษะการสื่อสารและการประสานงาน
สามารถสื่อสารได้อย่างชัดเจนทั้งทางโทรศัพท์ อีเมล และการประชุม
ประสานงานระหว่างทีมขายและแผนกอื่นๆ เช่น การจองห้องพัก การเงิน การประชุมสัมมนา ฯลฯ
2. ความละเอียดรอบคอบ
มีความสามารถในการทำงานเอกสาร เช่น ใบเสนอราคา สัญญาการขาย และเอกสารต่างๆ ได้อย่างถูกต้องและแม่นยำ
ตรวจสอบข้อมูลการจองและเอกสารที่เกี่ยวข้องเพื่อให้มั่นใจว่าถูกต้องครบถ้วน
3. ทักษะการจัดการเวลา
สามารถจัดการงานหลายอย่างพร้อมกันได้ เช่น การตอบสนองคำขอจากลูกค้า การประสานงานกิจกรรม หรือการจัดการเอกสาร
วางแผนและจัดการตารางงานเพื่อให้ตรงตามกำหนดเวลา
4. ทักษะด้านคอมพิวเตอร์
มีความเชี่ยวชาญในการใช้โปรแกรมพื้นฐาน เช่น Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint)
สามารถใช้โปรแกรมเฉพาะด้านโรงแรม เช่น ระบบการจัดการการจอง (PMS) หรือโปรแกรมอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องได้เป็นอย่างดี
5. ความเข้าใจในธุรกิจโรงแรม
มีความเข้าใจในโครงสร้างของธุรกิจโรงแรม โดยเฉพาะแผนกการขายและการตลาด
รู้จักวิธีการตลาดและการขายที่เกี่ยวข้องกับบริการโรงแรม เช่น การจัดการกิจกรรม, การขายห้องพัก, การจัดการอีเวนต์
6. ทักษะการแก้ไขปัญหา
สามารถแก้ไขปัญหาเบื้องต้นได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ เช่น ปัญหาเกี่ยวกับการจอง หรือความเข้าใจผิดในสัญญา
7. บุคลิกภาพที่ดีและมีมนุษยสัมพันธ์
มีบุคลิกภาพที่เป็นมิตรและเป็นมืออาชีพ สร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าและทีมงานภายในโรงแรม
สามารถทำงานภายใต้ความกดดันได้ดี
8. ทักษะด้านการขายพื้นฐาน
มีความเข้าใจในกระบวนการขาย การปิดการขาย และการจัดการฐานข้อมูลลูกค้า (CRM)