รายละเอียด

รายละเอียดงาน

1. ดูแลกิจกรรมต่างๆ เกี่ยวกับแผนกต้อนรับ ตามหน้าที่รับผิดชอบ และหัวหน้ามอบหมาย ตามขั้นตอนที่เหมาะสม ตั้งแต่การจองห้องพักตลอดจนแขกกลับ
2. งานแผนกต้อนรับได้มีการปฏิบัติตามมาตรฐานการดำเนินงานและลูกค้าได้รับความพึงพอใจอย่างสูงสุดในการได้รับการบริการ
3. การรับจองห้องพัก สามารถทำการจอง โดยการรับข้อมูล รวมถึงการบันทึก และกำหนดห้องพักให้กับลูกค้าได้ทั้งลูกค้าเฉพาะบุคคลและเป็นกลุ่ม
4. ข้อมูลข่าวสาร รับฟังคำร้องขอของแขกและคอยช่วยเหลือ, ให้ข้อมูลด้านห้องพัก และการบริการต่างๆของรีสอร์ทที่มี การขนส่ง การสร้างความบันเทิงและชุมชนโดยรอบ
5. ห้องพัก แน่ใจว่าห้องที่จัดให้ตรงกับที่แขกร้องขอ, รับผิดชอบการขายห้อง การสร้างความน่าเชื่อถือสำหรับลูกค้าที่จะมาเข้าพัก ต้องแน่ใจว่าเอกสารทุกอย่างที่เกี่ยวกับลูกค้าได้มีการเตรียมพร้อมอย่างสมบูรณ์
6. บัญชีของลูกค้า ต้องรวบรวมและจัดเก็บเอกสารที่เกี่ยวข้องกับบัญชีและจัดส่งให้เรียบร้อย พร้อมทั้งรายงานต่อหัวหน้างานและลงบันทึก
7. บัญชีการเก็บค่าใช้จ่าย เตรียมข้อมูลเอกสารที่ลูกค้าใช้บริการแล้วทำการคิดเงินจากลูกค้าพร้อมแนบเอกสารทุกครั้งให้ฝ่ายที่เกี่ยวข้องทราบ
8. โทรศัพท์ รับและให้ข้อมูลลูกค้าทางโทรศัพท์ พร้อมจดบันทึก, รวมถึงงานในส่วนต่างๆ เช่น การตั้งปลุกให้ลูกค้าและการบริการด้านรับฝากข้อความ

คุณสมบัติ

1. อายุ 22 ปี ขึ้นไป ไม่จำกัดเพศ
2. วุฒิการศึกษา ม.6 ขึ้นไป เทียบเท่า หรือสูงกว่า
3. มีประสบการณ์ทำงานในตำแหน่งจะพิจารณาเป็นพิเศษ
4. สามารถสื่อสารภาษาอังกฤษได้ดี
5. สามารถทำงานเป็นกะได้
6. สามารถแก้ไขสถานการณ์เฉพาะหน้าได้ดี
7. มีทัศนคติที่ดีและมีบุคลิกภาพที่ดี
8. มีใจรักในการบริการ
9. สามารถทำงานร่วมเป็นทีมได้ดีและมีความคิดริเริ่ม สร้างสรรค์
10. สามารถใช้โปรแกรมจองห้องพักโรงแรม หรือ Easy Fo ได้
11. สามารถรู้โปรแกรมของโรงแรมจะพิจารณาเป็นพิเศษ